Algemene voorwaarden

Versie: september 2026

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Atelier ENTRÉE.

2. Atelier ENTRÉE is een handelsnaam van Houtzagerij Raben.

3. Atelier ENTRÉE verkoopt handgemaakte, gepersonaliseerde huisnummerborden en aanverwante interieur- en decoratieproducten.

4. Deze voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten.

5. Door een bestelling te plaatsen of een opdracht te accepteren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

6. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de klant worden opgeslagen.

Artikel 2 – Gegevens Atelier ENTRÉE

Atelier ENTRÉE
Een handelsnaam van Houtzagerij Raben

Achter de Broeken 1a
7963 PP Ruinen
Nederland

E-mail: info@entreeatelier.nl
Website: www.entreeatelier.nl
KvK-nummer: 04063967
BTW-nummer: NL002162184B72

Bezoek aan Atelier ENTRÉE is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Producten, prijzen en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk op de website vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de bestelling door Atelier ENTRÉE wordt bevestigd.

3. Voor maatwerk kan vooraf een offerte en/of ontwerpvoorstel worden verstrekt.

4. Een offerte voor maatwerk is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.

5. Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen of teksten geven Atelier ENTRÉE het recht deze te corrigeren.

6. Atelier ENTRÉE informeert de klant vóór het plaatsen van de bestelling over de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs, eventuele bijkomende kosten, de levering en – indien van toepassing – het herroepingsrecht.

Artikel 4 – Maatwerk en personalisatie

1. Atelier ENTRÉE maakt producten gedeeltelijk of volledig met de hand.

2. Bij maatwerk kan het product worden aangepast aan de wensen van de klant, bijvoorbeeld wat betreft formaat, huisnummer, naam, tekst of andere persoonlijke specificaties.

3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die voor het maatwerk worden aangeleverd.

4. Een ontwerp of personalisatie wordt, indien van toepassing, vooraf ter controle aan de klant voorgelegd.

5. Na goedkeuring van het ontwerp kan het product in productie worden genomen.

6. Kleine verschillen in kleur, structuur, nerf, tekening en uitstraling van natuurlijk hout, waaronder eikenhout, zijn normaal en vormen geen gebrek. Elk stuk natuurlijk hout is uniek.

7. Een gepersonaliseerd product kan hierdoor qua kleur en houttekening enigszins afwijken van afbeeldingen op de website.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen en btw-afspraken anders worden vermeld.

3. De klant betaalt via een betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

4. Voor consumenten geldt dat Atelier ENTRÉE de wettelijke regels voor vooruitbetaling en betaalmogelijkheden in acht neemt.

5. Indien voor een maatwerkopdracht een aanbetaling wordt afgesproken, wordt dit vooraf duidelijk met de klant overeengekomen.

6. Een zakelijke klant dient een factuur binnen de vermelde betalingstermijn te voldoen.

Artikel 6 – Levering

1. Atelier ENTRÉE levert op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

2. De verwachte levertijd wordt vermeld bij het product of vooraf met de klant afgesproken.

3. Omdat producten handgemaakt en/of op maat gemaakt worden, kan de levertijd per bestelling verschillen.

4. Als geen leveringstermijn is afgesproken, wordt het product binnen de wettelijke termijn geleverd.

5. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

6. Als levering blijvend niet mogelijk is, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen, waaronder terugbetaling indien van toepassing.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

4. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door een duidelijke verklaring te sturen naar info@entreeatelier.nl of via de daarvoor beschikbare online herroepingsmogelijkheid.

5. Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen.

6. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen, tenzij Atelier ENTRÉE vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

7. Bij een geldige herroeping betaalt Atelier ENTRÉE de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels. Bij volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.

8. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroeping. Atelier ENTRÉE mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

9. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument instemt met een andere betaalmethode.

10. De consument mag het product tijdens de bedenktijd slechts gebruiken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering volgens de wettelijke regels.

Artikel 8 – Uitzondering op het herroepingsrecht bij maatwerk

1. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, voor zover deze onder de wettelijke uitzondering vallen.

2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld huisnummerborden vallen die speciaal voor de klant zijn gemaakt met een door de klant gekozen huisnummer, naam, tekst, formaat of andere persoonlijke specificatie.

3. Atelier ENTRÉE informeert de consument vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk wanneer het herroepingsrecht voor een specifiek product niet geldt.

4. Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is vanwege maatwerk of personalisatie, kan de bestelling na productie niet worden geretourneerd vanwege spijt van de aankoop.

5. Een standaardproduct dat niet persoonlijk of volgens specifieke wensen van de klant is vervaardigd, valt niet automatisch onder deze uitzondering.

Artikel 9 – Controle, schade en gebreken

1. De klant wordt geadviseerd het product na ontvangst te controleren.

2. Schade die tijdens transport is ontstaan, wordt bij voorkeur zo snel mogelijk aan Atelier ENTRÉE gemeld, indien mogelijk met foto's van het product en de verpakking.

3. Een consument behoudt bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product de wettelijke rechten.

4. Een beschadiging of gebrek dat tijdens het transport is ontstaan, neemt Atelier ENTRÉE volgens de wettelijke regels met de klant in behandeling.

5. De consument mag het product tijdens de bedenktijd slechts gebruiken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs nodig is. Bij verdergaand gebruik kan sprake zijn van waardevermindering volgens de wettelijke regels.

Artikel 10 – Garantie en wettelijke rechten

1. Atelier ENTRÉE staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.

2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

3. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.

4. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, onoordeelkundige behandeling of normale slijtage valt niet onder een eventuele aanvullende garantie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende garantieafspraken schriftelijk worden overeengekomen.

Artikel 11 – Montage en bevestiging

1. De klant is verantwoordelijk voor een juiste montage, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. De juiste bevestigingsmethode hangt af van de ondergrond waarop het huisnummerbord wordt geplaatst.

3. Atelier ENTRÉE kan montage-instructies of een bevestigingsadvies verstrekken.

4. Atelier ENTRÉE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een onjuiste montage of een ongeschikte ondergrond, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten over een bestelling kunnen worden gemeld via info@entreeatelier.nl.

2. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig foto's toe.

3. Atelier ENTRÉE probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

4. Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Atelier ENTRÉE is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet verplicht is.

2. Voor consumenten worden wettelijke rechten en aanspraken niet door deze bepaling beperkt.

3. Atelier ENTRÉE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, een ongeschikte ondergrond of gebruik in strijd met verstrekte instructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten gelden de afspraken uit de offerte, opdrachtbevestiging en factuur in combinatie met deze algemene voorwaarden.

2. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke klanten.

3. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over bijvoorbeeld betaling, levering, garantie en maatwerk.

4. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Ontwerpen, tekeningen, foto's, teksten en andere creatieve uitingen van Atelier ENTRÉE blijven eigendom van Atelier ENTRÉE, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

2. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

3. Atelier ENTRÉE mag foto's van gerealiseerde producten gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt met de klant.

Artikel 16 – Privacy

Atelier ENTRÉE verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Atelier ENTRÉE is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten blijven de wettelijke regels van toepassing die niet ten nadele van de consument mogen worden uitgesloten.

3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 18 – Wijzigingen

1. Atelier ENTRÉE kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.

2. Voor een bestaande overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

3. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

4. Een wijziging van de algemene voorwaarden geldt niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.