Wettelijke bedenktijd
Koop je als consument een standaardproduct via onze webshop, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Voor producten die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor een huisnummerbord dat speciaal voor jou wordt gemaakt met een door jou gekozen huisnummer, naam, tekst, formaat of andere persoonlijke specificaties.
Als het herroepingsrecht voor jouw bestelling niet geldt, wordt dit voor het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Een standaardproduct retourneren
Wil je een standaardproduct retourneren? Laat ons dit binnen de wettelijke bedenktijd weten via:
Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij wettelijk anders bepaald.
Retouradres:
Atelier ENTRÉE
Achter de Broeken 1a
7963 PP Ruinen
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Bij een volledige retourzending worden ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Heeft de consument gekozen voor een duurdere bezorgmethode, dan worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Hoe kun je herroepen?
Je kunt je aankoop herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar:
Atelier ENTRÉE
Achter de Broeken 1a
7963 PP Ruinen
info@entreeatelier.nl
Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor ontbinding/herroeping gebruiken.
Daarnaast kun je gebruikmaken van de online mogelijkheid om een aankoop te herroepen, wanneer deze beschikbaar is op onze website. Voor online aankopen moet deze mogelijkheid eenvoudig toegankelijk zijn.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen, is er iets verkeerd geleverd of voldoet het product niet aan de overeenkomst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@entreeatelier.nl.
Stuur bij schade bij voorkeur foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven altijd van toepassing.